Helse og omsorg i Luster kommune 2030
I Luster kommune har vi sett på hvordan helse- og omsorgstjenestene kan tilpasses framtidige behov. Kommunen ønsket et kunnskapsgrunnlag for politisk behandling av byggeinvesteringer og videreutvikling av sine tjenester. Gjennom tjenestedesign har vi samlet innsikt, vurdert muligheter og utforsket løsninger for en mer helhetlig tilnærming. Prosjektet er gjort i samarbeid med HRP AS.
Hvilket problem løste vi
De fleste norske kommuner står overfor utfordringer for å lage bærekraftige helse- og omsorgstjenester. Vi lever lenger, og store etterkrigskull gjør behovet for tjenester større. Samtidig er det en kamp om å rekruttere og beholde kompetent arbeidskraft. Det er viktig at store investeringer i helsebygg tar hensyn til denne utviklingen. Luster kommune ønsket et tydelig bilde av hva som faktisk trengs – ikke bare i bygg, men i tjenester, organisering og samspill. Gjennom intervjuer, observasjoner og workshops identifiserte vi forbedringsområder og utviklet strategiske retninger for en mer effektiv helsetjeneste.
Dette oppnådde vi
Gjennom en omfattende innsiktsprosess, inkludert intervjuer, observasjoner og workshops, identifiserte vi viktige forbedringsområder og mulighetsrom for Luster kommune. Vi etablerte en felles forståelse av dagens utfordringer og utviklet strategiske retninger for en mer effektiv organisering av tjenestene. Vi har definert fire mulighetsrom som vi har anbefalt Luster kommune å jobbe videre med til fremtidig planlegging og arbeid med helse- og omsorgstjenestene.
Sånn gjorde vi det
Vi benyttet en tjenestedesignmetodikk med stor vekt på brukerinvolvering og tverrfaglig samarbeid. Innsikt ble samlet gjennom intervjuer med nøkkelpersoner, observasjoner på omsorgssentre og helsebygg, samt innsiktsworkshops med ansatte, brukere og interessegrupper. Kvalitativ innsikt ble supplert med kvantitative data fra relevante kilder. Gjennom en utforskende prosess utviklet vi analyser og anbefalinger som sikrer at fremtidige investeringer er basert på faktiske behov, ressursutnyttelse og samhandling i helse- og omsorgstjenestene i Luster kommune.
Interessert i å høre mer om dette prosjektet?
Lene Haus, lene@comte.no
Lene er senior arkitekt og tjenestedesigner i Comte Bureau. Hun har erfaring fra tjenestedesign- og omstillingsprosjekter i offentlig sektor, som arkitekt, og som konseptutvikler. Hun brenner for å omstille bygg- og anleggssektoren - så vi bygger grønnere, smartere og mer sosialt. Hun har selvfølgelig også hatt sin egen arkitektpraksis, Haus Studio.
